Nous avons un
job pour vous

 

TELE-COMMERCIAUX H/F

  • Contrat CDI
  • Localisation Paris (75)
  • Niveau d'étude souhaité Mastère, DESS, DEA, Grandes Ecoles, BAC+5

Missions

Au sein de l’équipe de télé-commerciaux, rattaché  au Manager du service clients, tu participes au développement de l’entreprise et à la satisfaction de nos clients.

Tes missions seront les suivantes :

 

· Réaliser des appels entrants (conseils, commandes, devis et litiges) ;

-  Assurer des appels sortants (fidélisation et relance devis) dans le but de faire vivre notre base de données ;

- Comprendre les besoins de nos clients et répondre à leurs demandes afin que chaque prestation soit une réussite (accueil, conseil, fidélisation…) ;
- Enregistrer les commandes ;
- Identifier et générer des opportunités de rendez-vous pour nos supers commerciaux ;
- Être le garant de la satisfaction de nos clients durant toute leur expérience Room Saveurs ;
- Créer et mettre à jour la Base de données (création de compte client et fiche contact) dans le respect des informations à renseigner ;

- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et l'équipe exploitation afin d'améliorer constamment nos offres et services ;

- Gérer des litiges de 1er niveau (recherche de solution, prise de décision validée par son manager (si nécessaire).

Profil

 

Ton  profil :

Une expérience significative réussie au sein d’un service clients, d’une conciergerie, ou dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou toute fonction qui atteste ta passion à offrir un service de qualité aux autres.

Décrocher le téléphone ne te fait pas peur et on te trouve naturellement accueillant et empathique.

·       Tu t’exprimes parfaitement à l’oral comme à l’écrit ;

·       Tu es à la fois rigoureux, organisé, polyvalent et proactif ;

·       Tu maîtrises les outils informatiques (pack office) ;

·       Tu sais aussi bien travailler en autonomie qu’en équipe ;

·       Tu as un réel sens de l’écoute ;

·       Un attrait pour la cuisine serait un plus.

 

Nous attendons

·       Ton CV,

·       Mieux qu’une lettre de motivation, donne-nous les 3 bonnes raisons de prendre un café avec toi !